Contraperitaje en San Cristóbal de La Laguna
Cuando tu aseguradora valora los daños por debajo de lo que cuestan, o los encaja en una cobertura que no es la que corresponde, puedes tener tu propio informe. Un contraperitaje revisa su valoración y lo firma un perito que trabaja para ti.
Una noche de viento, una rama cae sobre tu coche aparcado. El techo panorámico de cristal queda hecho añicos, el marco se dobla y el agua de la mañana se cuela en el interior. Tu póliza tiene cobertura de lunas, así que llamas. Te contestan que el techo no es una luna sino un elemento de carrocería, que no entra. Después te dicen que entra solo el cristal, sin el marco, sin la cortinilla y sin el tapizado del techo, que se ha manchado. La valoración final no tiene nada que ver con el presupuesto del taller.
Aquí hay dos discusiones a la vez: qué cubre tu póliza y cuánto cuesta el arreglo.
Escríbenos por WhatsAppPrimero, la cobertura
Lo que entra en «lunas» depende de lo que diga tu póliza: algunas incluyen techos de cristal y otras no, y algunas cubren el cristal pero no lo que lo rodea. Si además tienes cobertura de daños propios o de fenómenos atmosféricos, puede que el resto del daño entre por otra vía. Leemos contigo las condiciones antes de discutir cifras. Lo explicamos en lunas, faros y cristales: qué cubre el seguro.
Después, la valoración
El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Nuestro perito revisa:
- El cristal, el marco y los mecanismos del techo.
- La cortinilla, el tapizado interior y cualquier daño por el agua.
- Los golpes de la rama en la chapa del techo o en los montantes.
- Las horas de trabajo, que en un techo panorámico no son pocas.
Cada diferencia queda explicada en el contraperitaje.
Pasos
- Nos mandas la póliza, la respuesta del seguro y el presupuesto del taller.
- Te guiamos para fotografiar el techo por fuera y por dentro.
- El perito revisa la cobertura y la valoración y redacta el informe.
- Lo recibes firmado y te ayudamos a reclamar.
Lista de fotos
- El coche entero, con la rama si aún está.
- El techo desde arriba y desde dentro.
- El marco doblado y los anclajes, de cerca.
- El tapizado y los asientos, si se mojaron.
Si no hay acuerdo
Reclama por escrito al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado. Si no te dan la razón, puedes acudir a la DGSFP, que es gratuita; su criterio no obliga a la compañía. Si lo único que discutís es el importe, existe el procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro: un perito por cada parte y, si no se entienden, un tercero.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio de San Cristóbal de La Laguna? No, normalmente. Si hay que comprobar los mecanismos, va un colaborador.
¿Tapo el techo mientras tanto? Sí, protege el interior. Haz fotos antes y guarda los restos.
¿Y si la rama era de un árbol público? Puede haber un responsable distinto. Te lo comentamos al ver tu caso.
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¿Te dicen que tu techo no es una luna?
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