Contraperitaje en Navarra
Si tu aseguradora y tú no veis igual el importe de los daños, el contraperitaje es tu forma de discutirlo con argumentos: un informe firmado por un perito que trabaja para ti. Y si aun así no hay acuerdo, es la puerta al procedimiento del artículo 38.
Sales marcha atrás de una plaza en Burlada y una furgoneta que pasaba te engancha la esquina trasera. Parte amistoso, todo correcto. Tu aseguradora manda a su perito, que valora el paragolpes y el piloto. Una semana después, el taller desmonta y aparece el pase de rueda doblado y el soporte del paragolpes partido. Pides una ampliación y te dicen que no, que eso no es de este golpe.
Escríbenos por WhatsAppLo que hacemos por ti
Estudiamos la valoración del seguro con tus fotos, las del taller y su presupuesto. El perito explica si los daños que no te reconocen encajan con la mecánica del golpe, que es justo lo que suele discutirse en una ampliación. Y revisa el resto: piezas, horas, pintura y si reparar o sustituir.
Pasos
- Nos pasas la valoración del seguro y las fotos que tengas.
- Pedimos al taller las fotos del coche desmontado, que son clave en tu caso.
- El perito analiza si los daños nuevos son del mismo golpe y redacta el informe.
- Te ayudamos a presentar el informe y, si no hay acuerdo, a pedir el artículo 38.
Del contraperitaje al artículo 38
Con tu informe en la mano, lo primero es pedir a la aseguradora que revise. Si no lo hace, puedes presentar una queja a su servicio de atención al cliente y, después, acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que es gratuita.
Si el desacuerdo sigue siendo sobre el importe, la Ley de Contrato de Seguro tiene una salida en su artículo 38: cada parte nombra un perito y, si no se ponen de acuerdo, se nombra un perito tercero. Cada parte paga a su perito y los gastos del tercero se reparten a medias. Esta ley se aplica igual en Navarra que en el resto de España.
Ojo con el tiempo: según el artículo 23 de la misma ley, las acciones del contrato en los seguros de daños prescriben a los dos años.
En Navarra
Según el Directorio Central de Empresas del INE a 1 de enero de 2025, la comunidad cuenta con 1.237 locales de venta y reparación de vehículos, más que los 1.203 de un año antes. Hay donde pedir una segunda opinión sobre los daños. Si otro taller ve lo mismo que el tuyo, el informe tiene un apoyo más.
Ten a mano
- La valoración inicial del seguro y, si existe, la respuesta a la ampliación.
- Fotos del coche desmontado.
- El presupuesto del taller.
- El parte amistoso.
Cómo trabajamos
A distancia, en toda Navarra. Si el golpe ha podido llegar a la estructura o la suspensión, te lo decimos y un colaborador revisa el coche en persona. Escribirnos no te compromete.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio de Pamplona/Iruña? No. El coche puede quedarse en el taller donde está. Si hay que verlo, el colaborador va allí.
¿Qué es una ampliación de peritaje? Es pedir que se valoren daños que aparecen después, normalmente al desmontar. Es muy habitual y se puede discutir con pruebas.
¿Puedo pedir el artículo 38 sin contraperitaje? No tiene sentido: el artículo 38 exige que tengas un perito tuyo.
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¿No te reconocen todos los daños?
Mándanos la valoración y las fotos del taller. Te decimos si se puede discutir. WhatsApp 24h · 620 001 166