Contraperitaje en Santander
Si has llevado el coche a tu taller de confianza y la aseguradora valora la reparación como si lo hubieras dejado en uno de su red, la diferencia puede acabar en tu bolsillo. Un contraperitaje revisa si esa valoración está justificada y lo pone por escrito. En Santander lo hacemos a distancia.
Llevas años con el mismo mecánico. Conoce tu coche y te fías de él. Tras un golpe trasero, la aseguradora te propone un taller concertado; tú prefieres el tuyo. Al llegar la valoración, el perito ha recortado horas de chapa, ha propuesto reparar en lugar de cambiar el portón y ha aplicado unos tiempos de pintura que tu taller dice que no alcanzan. «Si lo hubieras llevado a nuestro taller, no habría problema», te dicen.
Puede que tu póliza te permita elegir taller o puede que no. Pero aunque lo permita con condiciones, la valoración de los daños tiene que ser técnicamente correcta. Eso es lo que revisamos.
Escríbenos por WhatsAppTaller propio o concertado: lo que cambia y lo que no
Lo que puede cambiar según tu póliza: si tienes libertad para elegir taller, si hay condiciones o si el pago se hace directamente al taller o a ti.
Lo que no cambia: los daños son los que son. Las piezas necesarias, si una pieza se repara o se cambia y las horas razonables para hacerlo bien no dependen del taller donde esté el coche. El contraperitaje se centra justo en eso.
Qué revisamos
- Las piezas incluidas y las que faltan.
- Si la reparación propuesta deja el coche como estaba o conviene sustituir.
- Los tiempos de chapa, pintura y montaje, comparados con el presupuesto de tu taller.
- Los materiales de pintura y las pequeñas piezas que se suelen olvidar.
Pasos
- Nos mandas tu póliza, la valoración del seguro y el presupuesto de tu taller.
- Te pedimos fotos de los daños y, si el coche está desmontado, de lo que haya aparecido.
- El perito compara partida por partida y prepara el informe.
- Te lo entregamos firmado y te explicamos cómo presentarlo.
Si la aseguradora mantiene su valoración
Con el contraperitaje puedes pedir que la revise. Si no hay acuerdo sobre el importe, la Ley de Contrato de Seguro prevé en su artículo 38 que cada parte nombre a su perito y que, si no coinciden, se designe un perito tercero. Cada parte paga a su perito y el tercero va a medias. Si prefieres, antes puedes presentar una queja a su servicio de atención al cliente y, después, acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
En Santander
Santander tiene 175.425 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Trabajamos con el taller que elijas y no tienes que llevar el coche a ningún otro sitio. Si hace falta verlo, va un colaborador.
Ten a mano
- Las condiciones de la póliza, la parte de talleres.
- La valoración del perito del seguro.
- El presupuesto detallado de tu taller.
- Fotos de los daños, también de lo desmontado.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden obligar a ir a su taller? Depende de lo que diga tu póliza. Mándanosla y te lo explicamos.
¿El contraperitaje lo encarga el taller o yo? Lo encargas tú. El informe es tuyo y lo puedes usar como quieras.
¿Sirve si el golpe me lo dio otro? Sí. Si reclamas al seguro del contrario, el informe sirve igual.
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