Contraperitaje en Barakaldo

Si la valoración del perito del seguro se queda corta, un contraperitaje te da tu propio informe, razonado y firmado, para discutirla. Lo hacemos a distancia para Barakaldo con tus fotos, el presupuesto del taller y el papel de la aseguradora.

Eres autónomo y tu furgoneta es tu herramienta. Una mañana, parado en un semáforo, te golpean por detrás. Las puertas traseras no cierran bien, el paragolpes está hundido y la cámara de marcha atrás ya no da imagen. El perito de la aseguradora pasa, hace fotos y valora las puertas y el paragolpes. La cámara, el sensor y las baldas del interior que se soltaron con el golpe no aparecen por ningún lado.

No hace falta pensar mal de nadie. El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora y su valoración es la de una de las partes. Tú tienes derecho a la tuya, y para eso sirve el contraperitaje.

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Qué miramos en la valoración del seguro

Comparamos su informe con tus fotos y con el presupuesto del taller, partida por partida:

  • Piezas que faltan, como sensores, cámaras, soportes o anclajes que solo se ven al desmontar.
  • Piezas que se reparan cuando lo razonable es cambiarlas, porque la reparación no deja el vehículo como estaba.
  • Horas de mano de obra y pintura, incluida la de las zonas de alrededor para que el color iguale.
  • Elementos del interior que el golpe ha dañado: en una furgoneta de trabajo, el carrozado, las estanterías o el suelo de carga.

Si el vehículo es tu medio de trabajo, cuéntanoslo desde el principio. Los días que pasa parado también tienen su peso y conviene documentarlos.

Cómo lo hacemos

Pasos

  1. Nos mandas la valoración del seguro y unas fotos generales.
  2. Te pedimos las fotos que faltan y el presupuesto de tu taller.
  3. El perito prepara el contraperitaje y lo firma si las pruebas lo sostienen.
  4. Te explicamos cómo presentarlo a la aseguradora.

Lista de fotos

  1. El vehículo entero desde las cuatro esquinas.
  2. Cada zona dañada de cerca, con algo que dé escala.
  3. Las piezas desmontadas, si el taller ya ha empezado.
  4. La pantalla o el testigo que muestre el fallo del sensor o de la cámara.
  5. El interior de la zona de carga, si hay daños dentro.

Si la aseguradora no se mueve

Con el contraperitaje en la mano puedes pedir que revisen su valoración. Si el desacuerdo sigue y es sobre el importe, la Ley de Contrato de Seguro prevé en su artículo 38 que cada parte nombre a su perito y, si los dos no se entienden, se designe un perito tercero. Cada parte paga al suyo y los gastos del tercero se reparten a medias. También podemos preparar contigo la queja al servicio de atención al cliente y, después, la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Barakaldo tiene 102.986 vecinos según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Atendemos igual a quien vive allí que a quien solo tuvo el golpe en la ciudad: todo se hace a distancia y, si hay que ver la furgoneta, va un colaborador.

Preguntas frecuentes

¿Sirve el contraperitaje si el taller es el que me propuso el seguro? Sí. El informe es tuyo y mira los daños, no el taller. Puedes usarlo igual.

¿Hay que esperar a que la aseguradora me mande algo por escrito? Ayuda mucho tener su valoración, aunque sea en un correo. Si aún no la tienes, escríbenos y empezamos por las fotos.

¿Puedo reclamar también los días sin furgoneta? Depende de tu póliza y de quién tuvo la culpa. Lo revisamos contigo.

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¿Le faltan cosas a la valoración?

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