Contraperitaje en Orihuela
Cada vez más aseguradoras valoran los daños por fotos o por videollamada. Es rápido, pero a veces se escapan cosas. Si la valoración de tu seguro se ha quedado corta, un contraperitaje la revisa desde tu lado y lo deja por escrito.
Tu SUV familiar recibe un golpe en el frontal mientras aparcas en Orihuela. Tu aseguradora te propone una videollamada con su perito: le enseñas el coche con el móvil, te pide que te acerques a un par de sitios y en diez minutos está hecho. La valoración llega poco después. Cuando el taller desmonta, aparece el radiador tocado, el soporte del faro partido y un sensor que no funciona. Nada de eso está en la valoración.
No hay mala fe en una videollamada. Pero la cámara de un móvil, con la luz de la calle y sin desmontar nada, no ve lo que hay detrás del paragolpes.
Escríbenos por WhatsAppPor qué se escapan daños
- Luz y ángulo. Las abolladuras suaves no se ven de frente.
- Lo que está detrás. Radiadores, soportes, refuerzos y sensores.
- Prisa. Una videollamada corta no da para revisar cada junta.
- Lo que no se enseña. Si no sabes qué mirar, tampoco lo apuntas a la cámara.
Te lo contamos en la guía sobre peritaje por fotos o videollamada. Nosotros también trabajamos a distancia, pero con otra manera de hacerlo: te guiamos foto a foto y pedimos lo que haga falta hasta tener el daño completo.
Lista de fotos
- El frontal de lejos y de cerca, con luz de lado.
- Los huecos entre capó, aletas y faros.
- Lo que el taller haya desmontado, pieza a pieza.
- El radiador y los soportes, si se ven.
- El cuadro con los avisos encendidos.
Pasos
- Nos mandas la valoración del seguro y tus fotos.
- Te pedimos las que falten, explicando cómo hacerlas.
- Un perito con título y seguro de responsabilidad civil compara y firma el informe.
- Te ayudamos a pedir la ampliación o a discutir la valoración.
En Orihuela
Orihuela tiene 84.560 vecinos, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Si con fotos no basta, porque hay dudas sobre la estructura o la dirección, va a verlo en persona un colaborador de la zona.
Preguntas frecuentes
¿Puedo negarme a la videollamada? Depende de tu póliza y de tu caso. Lo que sí puedes es guardar tus propias fotos y pedir la valoración por escrito.
¿Y si no aceptan la ampliación? Puedes reclamar al servicio de atención al cliente, después a la Dirección General de Seguros, o pedir el procedimiento del artículo 38.
¿Quién paga vuestro informe? Lo contratas tú. En el procedimiento del artículo 38, cada parte paga a su perito y los gastos del tercero se reparten a medias.
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¿La videollamada se dejó cosas?
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